『グランツーリスモ７』
ゲーム進行不具合の復旧リクエスト
『グランツーリスモ７』をプレイ中に、ゲーム進行に関わる下記の不具合が発生した場合は、専用フォームより復旧リクエストをお送りください。
なお「既知の不具合」*は将来のアップデートで修正を予定しており、本復旧リクエストの対象外となります
復旧リクエスト対象となる不具合
- ゲーム進行が初期化された
- [カフェ］のメニューブックが進行できない
*既知の不具合について
「既知の不具合」ページでは、将来のアップデートを通じて修正予定の不具合をご案内しています。これらの不具合は、本リクエストによる復旧の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
以下に該当する不具合は、復旧リクエストを行う前に【対処法】をご確認ください。対処法をお試しいただくことで、問題を解決できる場合があります。
ゲームが起動しない、または特定のレースやライセンス、ミッションなどでレースが開始できない場合
【対処法】
- 『グランツーリスモ７』の再インストールをお試しください。
- それでも不具合が発生する場合は、「PlayStationサポート」ページの対処法をお試しいただき、改善があるかご確認ください。
セーブデータ破損のメッセージが表示される場合
【対処法】
- 1.ゲームを終了し、PlayStation本体の[設定]から『グランツーリスモ７』のセーブデータを削除してください。
- 2.その後、ゲームの起動をお試しください。
- 3.自動で『グランツーリスモ７』サーバーからセーブデータがダウンロードされますので、問題が解消するかご確認ください。
以上をご確認のうえ、なおゲーム進行が初期化された、もしくは[カフェ]のメニューブックが進行できない不具合が発生する場合は、こちらのフォームより復旧リクエストをお送りくださいますようお願いいたします。
